Heb jij een technische achtergrond en wil je jouw kennis inzetten in een functie waarin je klanten helpt, technische vraagstukken oplost en zorgt dat service en onderhoud goed geregeld zijn? Dan is deze functie als Aftersales Adviseur iets voor jou.
Jouw taken:
- Klanten begeleiden en adviseren na de installatie van hun energieopslagsysteem;
- Klanten nabellen na plaatsing om de tevredenheid te bespreken en eventuele vragen te beantwoorden;
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen;
- Service- en onderhoudsaanvragen verwerken en opvolgen;
- De planning verzorgen van monteurs voor plaatsingen, onderhoud en servicebezoeken;
- Schakelen met monteurs en technische collega’s om vragen en storingen op te lossen;
- Klanten informeren over de voortgang van afspraken en serviceverzoeken;
- Administratieve verwerking van klantcontacten en serviceaanvragen;
- Meedenken over verbeteringen in processen en klanttevredenheid.
Over het bedrijf
Je komt te werken bij een innovatieve speler in energieopslag en duurzame oplossingen. Mobiele batterijsystemen spelen een steeds grotere rol in sectoren zoals bouw, transport en loonwerk, waar behoefte is aan flexibele energievoorziening zonder vaste netaansluiting.
Binnen de organisatie heerst een nuchtere en ondernemende cultuur met korte lijnen, veel eigen verantwoordelijkheid en een praktische aanpak. Successen worden samen gevierd en initiatief wordt gewaardeerd.
Wat vragen wij van je:
- Je hebt een praktische of technische achtergrond, bijvoorbeeld als installateur, servicemonteur, monteur of werkvoorbereider;
- Je vindt het leuk om klanten te helpen en jouw technische kennis te combineren met dagelijks klantcontact;
- Je houdt overzicht, kunt goed plannen en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden;
- Je bent handig met apps en digitale systemen;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed en hebt een basiskennis van de Duitse taal;
- Je bent beschikbaar voor 32 tot 38 uur per week en denkt graag mee in oplossingen.
Wat wij jou bieden:
- Een salaris tussen €2500 en €4000 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;
- Een afwisselende functie met veel klantcontact en verantwoordelijkheid;
- Een functie voor 32 tot 38 uur per week, waarbij we flexibel meedenken in werkdagen en werktijden;
- Werken binnen een innovatieve en groeiende organisatie;
- Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
- Mogelijkheid om opleidingen te volgen of een werken-leren traject te starten;
- Een informele werksfeer binnen een betrokken team.
Ben jij klaar voor een nieuwe stap waarin je jouw technische ervaring gebruikt om klanten en collega’s verder te helpen? Dan maken we graag kennis met jou!
Hoe werkt solliciteren
bij Tough
Jouw sollicitatie
Je solliciteert direct via de vacature. Geen ingewikkelde formulieren. Nadat je je gegevens en cv stuurt, nemen wij snel contact met je op.
Kennismaking
We bellen of spreken elkaar om te horen wie jij bent, wat je zoekt en waar je blij van wordt. Geen standaard vragenlijst, maar een echt gesprek.
De opdrachtgever
Zien we een match? Dan stellen we je voor aan de opdrachtgever. We bereiden je voor, zodat je zelfverzekerd het gesprek in gaat.
Aan de slag
Is het een match? Dan regel je contract en startdatum samen met ons. We blijven in contact, ook nadat je begonnen bent.
