Als Customer Service medewerker in Ede ben jij een belangrijke schakel in het dagelijkse proces. Jij zorgt ervoor dat zowel onze chauffeurs als warehousemedewerkers hun taken soepel kunnen uitvoeren. Samen met de Customer Service coördinator los jij logistieke vraagstukken op en zorg je ervoor dat alles in het proces van transport en opslag vlot blijft verlopen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt voor de beste service. Ben jij klantgericht, beschik je over een hands-on mentaliteit en weet je logistieke processen efficiënt te stroomlijnen? Dan ben jij degene die wij zoeken!
- Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders in Microsoft Dynamics 365 Business Central;
- Professioneel en oplossingsgericht beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
- Onderhouden van klantgegevens en zorgen voor een nauwkeurige orderadministratie;
- Bewaken van levertijden, voorraadstatus en transportafspraken;
- Signaleren van afwijkingen of knelpunten in het orderproces en tijdig communiceren met de betrokken afdelingen;
- Ondersteunen bij facturatie, retourafhandeling en klachtenregistratie;
- Actief bijdragen aan het verbeteren van interne processen en het verhogen van klanttevredenheid.
Over het bedrijf
Wij zijn een snelgroeiend familiebedrijf dat geen uitdaging uit de weg gaat. We bieden een breed scala aan logistieke diensten, van warehousing en opslag tot transport, voor klanten in diverse sectoren, van food tot healthcare en van mkb tot multinational. Dankzij onze flexibele organisatie en korte communicatielijnen kunnen we snel inspelen op veranderingen en ontwikkelingen.
Met meer dan 150.000 m² aan warehouseruimte verspreid over vijf duurzame vestigingen in Nederland en ons eigen distributienetwerk in de Benelux, zorgen we elke dag voor betrouwbare leveringen. Onze 170 vrachtwagens rijden dagelijks af en aan om te voldoen aan de transportbehoeften van onze klanten. Wij dekken álle facetten van transport en logistiek.
Wat vragen wij van je:
- Een afgeronde Mbo-opleiding niveau 4 in een administratieve of commerciële richting, bij voorkeur met interesse in transport of logistiek;
- Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, zoals Customer Service medewerker, Orderverwerker of Administratief medewerker;
- Ervaring met een orderverwerkingssysteem zoals Microsoft Dynamics 365 Business Central is een pré;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Ervaring met MS Office (Outlook, Excel, Word);
- Een gestructureerde, nauwkeurige en servicegerichte werkhouding;
- Stressbestendigheid, communicatief sterk en gericht op samenwerking.
Wat wij jou bieden:
- Een uitdagende functie voor 32-40 uur per week binnen een dynamisch en groeiend bedrijf;
- Een passend salaris, afhankelijk van kennis en ervaring, ingeschaald volgens de cao Beroepsgoederenvervoer over de weg;
- Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Een informele werksfeer met korte communicatielijnen en betrokken collega’s.
Ben jij de klantgerichte en accurate collega die wij zoeken? Durf jij de telefoon op te pakken en klanten professioneel te woord te staan?
Dan komen we graag met je in contact! Reageer direct en zet de volgende stap in jouw carrière.
Hoe werkt solliciteren
bij Tough
Jouw sollicitatie
Je solliciteert direct via de vacature. Geen ingewikkelde formulieren. Nadat je je gegevens en cv stuurt, nemen wij snel contact met je op.
Kennismaking
We bellen of spreken elkaar om te horen wie jij bent, wat je zoekt en waar je blij van wordt. Geen standaard vragenlijst, maar een echt gesprek.
De opdrachtgever
Zien we een match? Dan stellen we je voor aan de opdrachtgever. We bereiden je voor, zodat je zelfverzekerd het gesprek in gaat.
Aan de slag
Is het een match? Dan regel je contract en startdatum samen met ons. We blijven in contact, ook nadat je begonnen bent.
