Webshop & klantenservice medewerker – Duits

Voor een toonaangevende en snelgroeiende e-commerce organisatie in de groen- en tuinbranche zoeken wij een enthousiaste Webshop Klantenservice Medewerker. De organisatie richt zich op zowel particuliere als zakelijke klanten in binnen- en buitenland, met een sterke focus op de Duitse markt.

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor Duitse klanten van de webshop. Je helpt hen via telefoon, e-mail en chat met vragen over producten, bestellingen en leveringen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een positieve ervaring bij elke interactie.

Je werkzaamheden:

• Beantwoorden van klantvragen in het Duits

• Adviseren over het online assortiment

• Afhandelen van klachten, retouren en garantieaanvragen

• Registreren en verwerken van klantcontacten in het systeem

• Je onderhoudt de Duitse webshop en hebt enige kennis van SEO en marketing

• Meedenken over verbetering van de klanttevredenheid

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in het online verkopen van bomen, planten en tuinproducten. Ze leveren rechtstreeks aan consumenten en bedrijven, met een breed assortiment en uitstekende service als speerpunt. Het team bestaat uit bevlogen specialisten met liefde voor groen én digitalisering. De werksfeer is informeel, ondernemend en klantgericht.

Wat vragen wij van je:

Wat breng jij mee?

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau

• Uitstekende beheersing van de Duitse taal met minimaal B2 niveau (woord en geschrift) 

• Klantvriendelijke en servicegerichte instelling

• Ervaring met klantenservice of e-commerce is een pré

• Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en schakelt snel

• Affiniteit met planten of tuinieren? Mooi meegenomen!

Wat wij jou bieden:

Wat krijg je ervoor terug?

• Een salaris tussen €2.400,- en €3.000,- 

• Een veelzijdige en zelfstandige functie in een snelgroeiend bedrijf

• Een fulltime functie van 40 uur in de week

• Een informele werksfeer en een betrokken team

• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

Klaar om je stempel te drukken op een organisatie waar geen dag hetzelfde is? Solliciteer direct via info@toughrecruitment.nl of bel ons op 085-0703434.

Bij ons draait het niet alleen om wat je kan, maar ook om wie je bent. En jij? Jij bent goud waard.