Als Aftersales Adviseur zorg jij ervoor dat klanten ook na de installatie van hun energieopslagsysteem goed geholpen worden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, plant monteurs in voor service- en onderhoudswerkzaamheden en houdt klanten op de hoogte van de voortgang. Dankzij jouw organisatietalent en klantgerichte aanpak verloopt het volledige aftersalesproces soepel en professioneel.
Wat ga je doen?
- Klanten begeleiden en adviseren na de installatie van hun energieopslagsysteem;
- Klanten nabellen na plaatsing om de tevredenheid te bespreken en eventuele vragen te beantwoorden;
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen;
- Service- en onderhoudsaanvragen verwerken en opvolgen;
- De planning verzorgen van monteurs voor plaatsingen, onderhoud en servicebezoeken;
- Schakelen met monteurs en technische collega’s om vragen en storingen op te lossen;
- Klanten informeren over de voortgang van afspraken en serviceverzoeken;
- Administratieve verwerking van klantcontacten en serviceaanvragen;
- Meedenken over verbeteringen in processen en klanttevredenheid.
Over het bedrijf
Je komt te werken bij een innovatieve organisatie die gespecialiseerd is in energieopslagoplossingen voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Binnen deze groeiende organisatie wordt dagelijks gewerkt aan slimme en duurzame oplossingen die bijdragen aan de energietransitie.
De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, een informele werksfeer en een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid. Door de groei van het bedrijf krijg je veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te bouwen aan de verdere professionalisering van de organisatie.
Wat vragen wij van je:
- Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om dagelijks contact te hebben met klanten;
- Je houdt overzicht, kunt goed plannen en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden;
- Je bent beschikbaar voor 32 tot 38 uur per week;
- Je kunt goed overweg met apps en digitale systemen;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en hebt de Duitse taal in de basis onder de knie;
- Je hebt een proactieve instelling en denkt graag mee in oplossingen;
- Een proactieve instelling is voor ons belangrijker dan een relevante vooropleiding.
Wat wij jou bieden:
- Een salaris tussen €2500 en €4000 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;
- Een afwisselende functie met veel klantcontact en verantwoordelijkheid;
- Een functie voor 32 tot 38 uur per week, waarbij we flexibel meedenken in werkdagen en werktijden;
- Werken binnen een innovatieve en groeiende organisatie;
- Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
- Mogelijkheid om opleidingen te volgen of een werken-leren traject te starten;
- Een informele werksfeer binnen een betrokken team.
Ben jij communicatief sterk, houd je overzicht en krijg je energie van het helpen van klanten? Dan is deze functie als Aftersales Adviseur wellicht precies wat je zoekt.
Hoe werkt solliciteren
bij Tough
Jouw sollicitatie
Je solliciteert direct via de vacature. Geen ingewikkelde formulieren. Nadat je je gegevens en cv stuurt, nemen wij snel contact met je op.
Kennismaking
We bellen of spreken elkaar om te horen wie jij bent, wat je zoekt en waar je blij van wordt. Geen standaard vragenlijst, maar een echt gesprek.
De opdrachtgever
Zien we een match? Dan stellen we je voor aan de opdrachtgever. We bereiden je voor, zodat je zelfverzekerd het gesprek in gaat.
Aan de slag
Is het een match? Dan regel je contract en startdatum samen met ons. We blijven in contact, ook nadat je begonnen bent.
