Als Customer Service Medewerker zorg jij ervoor dat klanten snel en correct geholpen worden én dat interne processen soepel verlopen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon
- Ondersteunen van klanten bij vragen over orders, levertijden en producten (voornamelijk contact met zakelijke klanten, B2B)
- Je zorgt dat inkomende goederen goed aansluiten op uitgaande orders
- Je plant (inter)nationale zendingen in en volgt deze actief op
- Invoeren, controleren en verwerken van orders in het systeem
- Bewaakt inkooporders en houdt levertijden scherp in de gaten
- Je werkt samen met sales aan het uitwerken van offertes
- Je denkt actief mee over procesverbeteringen en efficiëntere workflows
Over het bedrijf
Je komt te werken bij een internationaal handelsbedrijf dat technische onderdelen en producten levert aan klanten in verschillende sectoren. Het bedrijf importeert, beheert en distribueert goederen wereldwijd en werkt nauw samen met leveranciers, logistieke partners en klanten in binnen- en buitenland. De organisatie groeit snel, werkt met korte lijnen en heeft een compacte commerciële afdeling waar nauwkeurigheid, klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Vanuit een modern pand in Echteld ondersteunt het team dagelijks klanten bij hun bestellingen en processen.
Wat vragen wij van je:
Je bent servicegericht, werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook als er meerdere zaken tegelijk lopen. Daarnaast heb je:
- MBO/HBO werk- en denkniveau
- Ervaring met orderverwerking, administratie of klantenservice is een pre
- Sterke beheersing heeft van Nederlands, Engels én bij voorkeur Duits
- Klantvriendelijk, communicatief sterk en oplossingsgericht is
- Je bent communicatief sterk en pakt makkelijk de telefoon
- Ervaring met Microsoft Office; kennis van een ERP-systeem is welkom
Wat wij jou bieden:
- Een fulltime functie met uitzicht op een vast contract (36 – 40 uur)
- Werktijden: 08.30 – 17.30
- Marktconform salaris tussen €2.800 – €4.000 per maand
- Reiskostenvergoeding, vakantiegeld & pensioen
- Moderne werkplek en een prettig, collegiaal team
- Leuke extra’s zoals een gezellige vrijdagmiddag-borrel en vrijdage verse broodjes 🍞 🍻
Ben jij klaar voor een afwisselende functie waarin zakelijk klantcontact en orderafhandeling samenkomen? Solliciteer direct en zet de volgende stap in jouw carrière.
Hoe werkt solliciteren
bij Tough
Jouw sollicitatie
Je solliciteert direct via de vacature. Geen ingewikkelde formulieren. Nadat je je gegevens en cv stuurt, nemen wij snel contact met je op.
Kennismaking
We bellen of spreken elkaar om te horen wie jij bent, wat je zoekt en waar je blij van wordt. Geen standaard vragenlijst, maar een echt gesprek.
De opdrachtgever
Zien we een match? Dan stellen we je voor aan de opdrachtgever. We bereiden je voor, zodat je zelfverzekerd het gesprek in gaat.
Aan de slag
Is het een match? Dan regel je contract en startdatum samen met ons. We blijven in contact, ook nadat je begonnen bent.
